La ciudad de Amarillo ofrece actualización sobre problemas de facturación de servicios que afectan a miles

AMARILLO, Texas (KEYU) - La ciudad de Amarillo proporcionó una actualización sobre los problemas de facturación de servicios públicos que afectan a los residentes de Amarillo durante una reunión del consejo municipal que duró más de seis horas.

El 2 de abril, la ciudad cambió a un nuevo sistema de facturación de agua, lo que causó problemas importantes en las facturas enviadas a los clientes de Amarillo.

La ciudad proporcionó actualizaciones, incluyendo por qué las facturas fueron más altas en el mes de abril.

Más de 55,000 clientes recibieron días adicionales en la primera factura del nuevo sistema.

Los días extras abarcaron del 3 al 40, causando facturas más altas de lo normal.

Otra razón fueron los saltos de nivel según el uso de agua. La ciudad dice que 1 de cada 3 clientes cruzó al menos un nivel, lo que resultó en facturas más altas.

Habrá tres capas de revisión: una auditoría interna, una auditoría externa y una auditoría técnica del sistema.

“Queremos que una empresa externa venga y audite los procedimientos de facturación y luego nos dé un informe completo sobre si corregimos todos los problemas. Y luego, mirando hacia el futuro, sé que es un gran inconveniente tenerlo ahora, pero será aún más frustrante si dentro de tres, cuatro o cinco meses estamos repitiendo lo mismo”, dijo el alcalde Cole Stanley, de la ciudad de Amarillo.

La ciudad dice que se han identificado los sobrecargos y que los créditos ahora se están procesando para el próximo mes.

Hay más de 1,200 cuentas que serán investigadas.

Muchos residentes preguntaron si esto ocurrirá de nuevo y la respuesta de la ciudad fue mayormente no.

El efecto de ciclo más largo fue un problema único. La factura de mayo será más corta para compensar la factura más grande de abril, y a partir de junio se volverá a un ciclo normal de 30 días.

El otro factor será el uso adicional por sequía, que dependerá del clima.