Clientes se familiarizan con el nuevo sistema de facturación de servicios públicos de Amarillo
AMARILLO, Texas (KEYU) - El nuevo sistema de facturación de servicios públicos de la ciudad de Amarillo entró en funcionamiento el 31 de marzo, con el objetivo de mejorar la funcionalidad y las características de automatización de su portal de pagos.
Con este nuevo sistema, han cambiado los números de cuenta de todos los clientes.
Algunos clientes se han quedado con dudas sobre cómo obtener su nuevo número.
Intentar pagar por teléfono también ha resultado complicado, con tiempos de espera de más de 45 minutos, según los informes.
Las autoridades municipales afirman que, si bien este cambio en el sistema era necesario, comprenden la frustración de algunos y están trabajando para ayudar a los residentes lo antes posible.
“No había forma de utilizar los antiguos números de servicios públicos. Tuvimos que [cambiarlos] porque se trata de un nuevo sistema y no se podía configurar. En un proyecto de esta magnitud, siempre se produce una variación en el volumen de llamadas. Estamos trabajando lo más rápido posible para resolverlas,” dijo Jennifer González, gerente de facturación de servicios públicos de la Ciudad de Amarillo.
La ciudad de Amarillo publicará pronto un video explicativo sobre cómo registrarse y utilizar el nuevo portal de pago de servicios públicos.
No se cobrarán recargos por pagos atrasados a los residentes hasta mayo debido a este reciente cambio en el sistema de facturación de servicios públicos.
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